A kaizen világában – a „folyamatos fejlesztés tudományában” – elengedhetetlenek a magas szintű kommunikációs és együttműködési készségek ahhoz, hogy a különböző szakemberekből álló, változó összetételű csapat eredményesen haladjon a kijelölt cél felé.

A tréning résztvevői elsajátítják azokat a kulcskompetenciákat, amelyekkel a különböző szakismeretek és érdekek egyeztetése gördülékennyé válik, és amelyekkel a csoport tagjai közötti bizalom kialakulhat, így táptalaja lehet a közös fejlesztésnek. A tanult technikákkal a folyamat során felbukkanó konfliktushelyzetek könnyen kezelhetővé válhatnak, a csoportban pedig kialakíthatók azok a kulcsszerepek, amelyek a leginkább támogatják az együttműködést.

A képzés tematikája:

• A csapattá formálódást segítő tényezők
• Csapatvezetés és szerepek a csapatban – erősségek, kihívások és válaszok
• A változás, átalakulás, fluktuáció hatása a csapat teljesítményére
• Az egyén és a csoport belső konfliktusai és kezelésük
• Értő figyelem és tiszta kommunikáció éles helyzetekben
• A célok elfogadtatása, meggyőzés, érvelés technikái
• Hatékony egyeztetési és problémamegoldási modellek
• Teljesítményértékelés a csapaton belül, a pozitív visszacsatolás technikái
• Interaktív szimulációs gyakorlat, szemléletformáló játékos sajátélmény